Bei seraphyro verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Diese Richtlinie erklärt transparent unsere Rückerstattungsbedingungen und -verfahren für alle Finanzbildungsprogramme.
Eine vollständige Rückerstattung ist innerhalb der ersten 14 Tage nach der Anmeldung möglich, sofern weniger als 20% des Kursmaterials aufgerufen wurde.
Nach Ablauf der 14-Tage-Frist können Rückerstattungen nur in besonderen Umständen wie schwerer Krankheit oder unvorhergesehenen finanziellen Notlagen gewährt werden.
Alle Rückerstattungsanträge müssen schriftlich mit entsprechenden Nachweisen eingereicht werden.
Folgende Leistungen sind von Rückerstattungen ausgeschlossen:
Senden Sie eine E-Mail an info@seraphyro.com mit Ihrer Kursnummer und Begründung
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen
Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung über die Entscheidung
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung binnen 7-10 Werktagen
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsart können unterschiedliche Bearbeitungszeiten anfallen:
Kreditkarte: Die Rückerstattung wird binnen 5-7 Werktagen auf Ihr Kreditkartenkonto gutgeschrieben. In seltenen Fällen kann es bis zu 14 Tage dauern, abhängig von Ihrer Bank.
SEPA-Lastschrift: Rückerstattungen per Banküberweisung werden innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet und erscheinen auf Ihrem Konto.
PayPal: Rückerstattungen über PayPal werden meist innerhalb von 24-48 Stunden verarbeitet und sind sofort in Ihrem PayPal-Konto sichtbar.
Bei technischen Problemen oder Verzögerungen werden Sie umgehend per E-Mail informiert. Bitte beachten Sie, dass Transaktionsgebühren bei ursprünglichen Zahlungen nicht erstattet werden können.
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und beantwortet alle Fragen rund um Rückerstattungen und Stornierungen.
info@seraphyro.com
+491705539788
Marktpl. 2, 61118 Bad Vilbel
